最佳实践

在大学社交媒体账户上创建内容时, 是有用的, 透明的, 响应, 及时的, 友好的, 和战略.

是有用的.

最重要的是:要有用. 给他们一些他们可以使用，可以做，可以享受的东西——一些他们从别人那里得不到的东西. 做信息的先锋. 成为一个不可或缺的资源，帮助他们围绕你的内容彼此建立联系.

是透明的.

诚实地面对自己. 如果你参与或维护大学的社交媒体网站, 清楚地说明你的隶属关系. 不要为了在博客或社交网站上宣传澳门威尼斯人网上赌场而隐藏自己的身份.

如果你创建了一个制度性的社交媒体渠道, 在描述中注意, 配置文件, 或者简历上说这是你们部门在那个频道的官方存在.

如果你创建了一个个人社交媒体渠道——比如博客或Twitter账户——并且你表明自己是澳门威尼斯人网上赌场社区的一员, 请说明你是作为个人分享你的观点, 而不是作为澳门威尼斯人网上赌场的正式代表. 例如, 一个常见的做法是在你的个人资料或网站上包含免责声明, 例如:“在这个[博客]上表达的观点, 这是我个人的观点，并不一定反映澳门威尼斯人网上赌场的观点.如果你是部门主管、教员或管理人员，这一点尤为重要.

能够响应.

如果你建立了一个人们可以与你交流的渠道, 当他们这样做时，不要感到惊讶. 例如, 有人可能会在Twitter上询问技术支持问题，或者在Facebook上询问有关即将举行的活动的问题. 你不能创建这个论坛然后放弃它或者说, “我们只在营业时间内拨打票房电话，回答有关即将举办的活动的问题.”

如果有人通过Facebook页面或Twitter帐户提问, 他们预计不会等上几天才得到答复. 如果你不知道一个问题的答案，不要害怕说你正在调查它. 这取决于你所在社区的规模和活动水平, 你可能需要准备好在晚上和周末监控网站.

是及时的.

开始实时思考. 例如, 如果你在周五举办学生活动, 如果你在周五而不是等到周一才在Facebook或Twitter上发布该事件的照片，你会得到更好的回应，并成为你社区中更有价值的贡献者.

是友好的.

社交媒体是对话式的. 在语气上表现得友好、有趣、风度翩翩，同时也要专业、乐于助人. 不要居高临下地对你的听众说话，也不要使用他们不认同的“机构语气”或术语. 开始谈话. 问问题. 笑笑话. 但如果你不是20岁的年轻人，不要在发帖时试图让自己听起来像个20岁的年轻人. 做你自己.

是战略.

最好的社交媒体努力之所以成功，是因为他们有一个计划. 在开始之前，请考虑以下几点:你想要联系谁? 他们在哪里?? 你应该关注哪个渠道? 你想让那些人了解你什么? 你可以创建什么样的内容来将信息传达给该频道上的那些人呢? 你如何知道你是否成功，你如何知道要改变什么?